Contact et assistance

E-mail

Pour toute question générale, écrivez à [email protected]. N'envoyez pas de mot de passe, de coordonnées de paiement, de clé privée ou d'autre information sensible par e-mail.

Assistance relative au compte et aux problèmes techniques

Connectez-vous et ouvrez l'assistance du compte pour toute question concernant l'accès, les tâches de génération, les résultats enregistrés, l'activité des crédits, les abonnements ou les erreurs techniques. Une demande authentifiée nous aide à retrouver le bon compte sans vous demander de données sensibles.

Indiquez :

• Une courte description de ce qui s'est passé.
• La date et l'heure approximatives.
• L'identifiant de la tâche, du résultat, de la commande ou de l'écriture de crédits concerné.
• Des captures d'écran ne révélant aucun mot de passe, moyen de paiement, clé privée ou donnée personnelle sans rapport.

Demandes de remboursement et de facturation

Consultez la Politique de remboursement avant d'envoyer une demande. Indiquez l'identifiant de commande, la date du débit, la solution souhaitée et une explication claire. N'envoyez jamais le numéro complet de votre carte, son cryptogramme, votre mot de passe ou un code d'authentification.

Confidentialité et suppression du compte

Vous pouvez modifier ou supprimer votre compte dans les paramètres du profil. Pour toute demande d'accès, d'exportation, de rectification, de limitation, d'opposition ou de suppression, envoyez une demande d'assistance et choisissez la catégorie la plus proche.

Sécurité, usurpation et droit d'auteur

Pour un contenu dangereux, une usurpation, une atteinte à la vie privée ou au droit d'auteur, suivez les instructions de la page Sécurité et envoyez une demande d'assistance. Indiquez l'identifiant du résultat ou de la tâche img2img.net et assez d'informations pour évaluer votre qualité à agir et le problème.

Réponses et conservation des échanges

Les délais de réponse varient selon la complexité et le volume des demandes. Nous pouvons demander des informations complémentaires limitées pour vérifier la propriété du compte, le paiement, le pouvoir juridique ou le contenu concerné. Les demandes et réponses peuvent être conservées dans la mesure nécessaire à l'assistance, à la sécurité, à la prévention de la fraude, au respect de la loi et à la preuve des litiges.