Kontakt und Support

E-Mail

Allgemeine Fragen sendest du an [email protected]. Sende per E-Mail keine Passwörter, Zahlungsdaten, privaten Schlüssel oder andere sensible Informationen.

Konto- und technischer Support

Melde dich an und öffne den Kontosupport, wenn du Hilfe zu Kontozugang, Generierungsaufgaben, gespeicherten Ergebnissen, Credit-Aktivität, Abonnements oder technischen Fehlern brauchst. Eine angemeldete Anfrage hilft uns, das richtige Konto zu finden, ohne sensible Zugangsdaten abzufragen.

Gib Folgendes an:

• eine kurze Beschreibung des Vorgangs;
• ungefähres Datum und Uhrzeit;
• die betreffende Aufgaben-, Ergebnis-, Bestell- oder Credit-Eintrags-ID;
• Screenshots ohne Passwörter, Zahlungsdaten, private Schlüssel oder nicht relevante persönliche Angaben.

Rückerstattungs- und Abrechnungsanfragen

Lies vor deiner Anfrage die Rückerstattungsrichtlinie. Nenne Bestellnummer, Belastungsdatum, gewünschte Lösung und eine klare Erklärung. Sende niemals die vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode, ein Passwort oder einen Authentifizierungscode.

Datenschutz und Kontolöschung

Du kannst dein Konto in den Profileinstellungen aktualisieren oder löschen. Für Auskunft, Export, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch oder Löschung sende eine Supportanfrage und wähle die passendste Kategorie.

Sicherheit, Identitätsvortäuschung und Urheberrecht

Folge bei gefährlichen Inhalten, Identitätsvortäuschung, Datenschutzverstößen oder Urheberrechtsbeschwerden den Hinweisen auf der Sicherheitsseite und sende eine Supportanfrage. Gib die betreffende Ergebnis- oder Aufgaben-ID von img2img.net und genügend Informationen zur Beurteilung deines Anliegens und deiner Berechtigung an.

Antworten und Aufzeichnungen

Die Antwortzeit hängt von Umfang und Komplexität der Anfrage ab. Wir können begrenzte zusätzliche Angaben anfordern, um Kontoinhaberschaft, Zahlung, rechtliche Befugnis oder den betreffenden Inhalt zu prüfen. Anfragen und Antworten können aufbewahrt werden, soweit dies für Support, Sicherheit, Betrugsprävention, Rechtskonformität oder Streitnachweise erforderlich ist.