Política de Reembolso

Primeira compra de assinatura

Você pode solicitar reembolso da primeira compra em até 3 dias após a cobrança quando todas estas condições forem atendidas:

• não usou mais do que o menor valor entre 10% da cota mensal e 50 créditos de assinatura;
• não comprou um pacote adicional nessa assinatura;
• a solicitação não está ligada a abuso, fraude, compartilhamento de conta ou tentativa de obter benefícios duplicados.

A aprovação depende da lei aplicável e da verificação da conta, cobrança, registro de créditos e resultados entregues.

Renovações

Você pode solicitar reembolso de uma renovação em até 3 dias somente se nenhum crédito do novo período tiver sido usado.

Créditos adicionais

Essas compras normalmente não são reembolsáveis porque não expiram. Analisaremos cobranças duplicadas, erros de pagamento e casos em que a lei exigir outra solução. Se um reembolso ou estorno for aprovado, créditos não usados ligados ao pagamento podem ser removidos. Créditos já usados em gerações concluídas não são restaurados apenas porque o pagamento foi estornado.

Cancelamentos

Cancele em Assinatura. O cancelamento entra em vigor no fim do período pago. O acesso e os créditos não usados permanecem disponíveis até lá, sujeitos à validade mensal normal. Não oferecemos reembolso proporcional automático depois da janela.

Falhas de geração

Uma falha técnica é tratada separadamente de reembolso em dinheiro. Se uma tarefa falhar ou exceder o tempo sem produzir imagem, os créditos reservados são devolvidos automaticamente e registrados. Eles mantêm a validade original; se ela já terminou, a devolução continua visível, mas não cria saldo utilizável. Créditos adicionais permanentes continuam permanentes. Um resultado entregue não recebe reembolso automático apenas por ser subjetivo, inesperado ou diferente da estética desejada.

Como solicitar análise

Envie uma solicitação pelo suporte da conta. Inclua pedido, data da cobrança, motivo e identificador da geração relacionado. Não envie número completo do cartão, código de segurança ou senha. Podemos pedir informações para verificar o pagamento e a atividade. Enviar a solicitação não garante aprovação.

Direitos legais

Esta política não limita direitos do consumidor que não podem ser renunciados. Se a lei local conceder prazo maior ou outra solução, ela prevalece.