Contato e suporte

E-mail

Para dúvidas gerais, escreva para [email protected]. Não envie senhas, dados de pagamento, chaves privadas ou outras informações sensíveis.

Conta e suporte técnico

Entre e abra o suporte da conta para perguntar sobre acesso, tarefas, resultados salvos, créditos, assinaturas ou erros técnicos. Uma solicitação autenticada ajuda a localizar a conta correta sem pedir credenciais sensíveis.

Inclua uma descrição breve, data e hora aproximadas, o identificador da tarefa, resultado, pedido ou movimentação e capturas que não mostrem senhas, dados de pagamento, chaves privadas ou informações pessoais sem relação.

Reembolso e cobrança

Leia a Política de Reembolso antes de solicitar análise. Inclua pedido, data da cobrança, solução desejada e explicação clara. Nunca envie número completo do cartão, código de segurança, senha ou código de autenticação.

Privacidade e exclusão da conta

Atualize ou exclua sua conta nas configurações do perfil. Para acesso, exportação, correção, restrição, oposição ou exclusão, envie uma solicitação e escolha a categoria mais próxima.

Segurança, falsidade ideológica e direitos autorais

Siga as instruções de Segurança e envie uma solicitação com o identificador do resultado ou tarefa e informações suficientes para avaliar sua autoridade e o problema.

Respostas e registros

O prazo varia com a complexidade e o volume. Podemos pedir informações adicionais limitadas para verificar a conta, o pagamento, a autoridade legal ou o conteúdo. Solicitações e respostas podem ser mantidas quando necessário para suporte, segurança, prevenção de fraude, cumprimento legal e provas de disputas.