返金ポリシー

初回の契約購入

初回の契約購入について、請求から 3 日以内で、次の条件をすべて満たす場合は現金返金を申請できます。

• 使用したクレジットが、月間付与量の 10% または契約クレジット 50 点のうち、少ない方を超えていない。
• その契約で追加クレジットパックを購入していない。
• 申請が不正利用、詐欺、アカウント共有、重複した特典の取得を目的とするものではない。

承認には、適用法令に加え、アカウント、請求、クレジット台帳、納品結果の確認が必要です。

契約更新

契約更新の返金は、更新後の新しいクレジット期間に付与されたクレジットを一切使用していない場合に限り、更新請求から 3 日以内に申請できます。

追加クレジット

追加クレジットには有効期限がないため、原則として返金されません。重複請求、決済エラー、または適用法令により異なる対応が必要な場合は確認します。

現金返金または支払いの取り消しが承認された場合、その支払いに紐づく未使用クレジットを削除することがあります。完了済みの生成に使用したクレジットは、支払いが取り消されたことだけを理由に戻されません。

解約

契約・請求設定から契約を解約できます。解約は現在の支払い済み期間の終了時に有効になります。その期間が終了するまでは、通常の月間クレジット有効期限に従い、アクセス権と未使用の契約クレジットを引き続き利用できます。

返金申請期間の終了後に、未使用期間に対する日割り返金を自動で行うことはありません。

生成失敗

技術的な失敗は現金返金とは別に扱われます。タスクが出力を生成せずに失敗またはタイムアウトした場合、仮押さえしたアプリ内クレジットは自動で返還され、クレジット履歴に記録されます。

返還されたクレジットは元のクレジット枠の有効期限を引き継ぎます。有効期限がすでに過ぎている場合、返還は台帳に表示されますが、新しい利用可能残高は発生しません。有効期限のない追加クレジットは、返還後も有効期限なしのままです。

正常に納品された結果は、主観的、予期しない、または好みの表現と一致しないという理由だけでは、自動返金の対象になりません。

確認の申請方法

アカウントサポートからお問い合わせを送信してください。注文識別子、請求日、申請理由、関連する生成識別子をご記入ください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワードは送信しないでください。

支払いとアカウント利用状況の確認に必要な情報をお願いする場合があります。申請によって承認が保証されるものではありません。

法律上の権利

本ポリシーは、適用法令により放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。現地法でより長い期間または追加の救済が定められている場合は、その規定が優先されます。