Kebijakan Pengembalian Dana

Pembelian Langganan Pertama

Anda dapat meminta pengembalian dana untuk pembelian langganan pertama dalam 3 hari setelah tagihan jika semua ketentuan berikut terpenuhi:

• Penggunaan tidak lebih dari nilai yang lebih rendah antara 10% alokasi kredit bulanan atau 50 kredit langganan.
• Anda tidak membeli paket kredit tambahan di bawah langganan tersebut.
• Permintaan tidak berkaitan dengan penyalahgunaan, penipuan, berbagi akun, atau upaya memperoleh manfaat ganda.

Persetujuan tetap tunduk pada hukum yang berlaku dan verifikasi akun, tagihan, buku besar kredit, serta hasil yang telah dikirim.

Perpanjangan Langganan

Anda dapat meminta pengembalian dana perpanjangan dalam 3 hari setelah tagihan perpanjangan hanya jika belum ada kredit dari periode baru yang digunakan.

Kredit Tambahan

Pembelian kredit tambahan umumnya tidak dapat dikembalikan karena kredit tidak kedaluwarsa. Kami akan meninjau tagihan ganda, kesalahan pembayaran, dan keadaan yang menurut hukum harus ditangani berbeda.

Jika pengembalian dana atau pembalikan pembayaran disetujui, kredit yang belum digunakan dan terkait dengan pembayaran tersebut dapat dihapus. Kredit yang sudah digunakan untuk pembuatan selesai tidak dipulihkan hanya karena pembayaran dibalik.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan dari pengaturan Langganan. Pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar saat ini. Akses dan kredit langganan yang belum digunakan tetap tersedia sampai saat itu, dengan mengikuti masa kedaluwarsa kredit bulanan.

Kami tidak memberikan pengembalian dana prorata otomatis untuk waktu yang belum digunakan setelah batas waktu pengembalian.

Pembuatan yang Gagal

Kegagalan teknis ditangani terpisah dari pengembalian dana. Jika tugas gagal atau timeout tanpa menghasilkan output, kredit aplikasi yang dicadangkan dikembalikan secara otomatis dan tercatat di aktivitas kredit.

Kredit yang dikembalikan mempertahankan tanggal kedaluwarsa asal. Jika tanggal tersebut telah lewat, pengembalian tetap terlihat di buku besar tetapi tidak membuat saldo baru yang dapat digunakan. Kredit tambahan permanen tetap permanen saat dikembalikan.

Output yang berhasil dikirim tidak otomatis memenuhi syarat pengembalian hanya karena hasilnya subjektif, tidak terduga, atau tidak sesuai selera visual.

Cara Meminta Peninjauan

Kirim permintaan melalui dukungan akun. Sertakan nomor pesanan, tanggal tagihan, alasan permintaan, dan nomor pembuatan yang relevan. Jangan kirim nomor kartu lengkap, kode keamanan, atau kata sandi.

Kami mungkin meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi pembayaran dan aktivitas akun. Pengajuan permintaan tidak menjamin persetujuan.

Hak Berdasarkan Hukum

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum. Jika hukum setempat memberikan jangka waktu lebih panjang atau pemulihan tambahan, ketentuan tersebut berlaku.