นโยบายการคืนเงิน

การซื้อสมาชิกครั้งแรก

คุณขอคืนเงินสดสำหรับการซื้อสมาชิกครั้งแรกได้ภายใน 3 วันนับจากถูกเรียกเก็บ เมื่อครบทุกเงื่อนไขต่อไปนี้

• ใช้เครดิตสมาชิกไม่เกินค่าที่น้อยกว่าระหว่าง 10% ของเครดิตรายเดือนหรือ 50 เครดิต
• ไม่ได้ซื้อแพ็กเครดิตเสริมภายใต้สมาชิกนั้น
• คำขอไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การฉ้อโกง การแชร์บัญชี หรือการพยายามรับสิทธิ์ซ้ำ

การอนุมัติขึ้นอยู่กับกฎหมายและการตรวจสอบบัญชี รายการเรียกเก็บ บัญชีเครดิต และผลลัพธ์ที่ส่งมอบ

การต่ออายุสมาชิก

ขอคืนเงินค่าต่ออายุได้ภายใน 3 วันนับจากการเรียกเก็บ เฉพาะเมื่อยังไม่ได้ใช้เครดิตใด ๆ จากรอบเครดิตใหม่

เครดิตเสริม

โดยทั่วไปการซื้อเครดิตเสริมไม่สามารถคืนเงินได้เพราะเครดิตไม่มีวันหมดอายุ เราจะตรวจสอบการเรียกเก็บซ้ำ ข้อผิดพลาดในการชำระเงิน และกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ดำเนินการต่างออกไป

หากอนุมัติการคืนเงินหรือกลับรายการ เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้และเชื่อมกับการชำระเงินนั้นอาจถูกนำออก เครดิตที่ใช้กับงานเสร็จแล้วจะไม่คืนเพียงเพราะมีการกลับรายการชำระเงิน

การยกเลิก

ยกเลิกสมาชิกได้จากการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดช่วงที่ชำระแล้ว สิทธิ์และเครดิตสมาชิกที่ไม่ได้ใช้ยังคงใช้ได้จนสิ้นสุดช่วงนั้น ภายใต้วันหมดอายุรายเดือนตามปกติ

เราไม่คืนเงินตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้หลังพ้นช่วงขอคืนเงิน

งานสร้างที่ล้มเหลว

ความล้มเหลวทางเทคนิคแยกจากการคืนเงินสด หากงานล้มเหลวหรือหมดเวลาโดยไม่มีผลลัพธ์ เครดิตที่สำรองไว้จะคืนอัตโนมัติและบันทึกในกิจกรรมเครดิต

เครดิตที่คืนจะคงวันหมดอายุเดิม หากวันนั้นผ่านไปแล้ว รายการคืนยังปรากฏในบัญชีแต่ไม่สร้างยอดใช้ได้ใหม่ เครดิตเสริมถาวรยังคงเป็นเครดิตถาวรเมื่อคืน

ผลลัพธ์ที่ส่งมอบสำเร็จจะไม่คืนเงินอัตโนมัติเพียงเพราะเป็นเรื่องของความพอใจ ไม่ตรงคาด หรือไม่ตรงสไตล์ที่ต้องการ

วิธีขอให้ตรวจสอบ

ส่งคำขอผ่านฝ่ายช่วยเหลือในบัญชี ระบุรหัสคำสั่งซื้อ วันที่เรียกเก็บ เหตุผล และรหัสงานที่เกี่ยวข้อง ห้ามส่งเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัย หรือรหัสผ่าน

เราอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันการชำระเงินและกิจกรรมบัญชี การส่งคำขอไม่ได้รับประกันการอนุมัติ

สิทธิ์ตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ผู้บริโภคที่ไม่อาจสละได้ หากกฎหมายท้องถิ่นให้ระยะเวลานานกว่าหรือการเยียวยาเพิ่มเติม กฎนั้นมีผลเหนือกว่า