Polityka zwrotów

Pierwszy zakup abonamentu

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni od pierwszej opłaty, jeśli łącznie:

• Użyto najwyżej mniejszej z wartości: 10% miesięcznej puli lub 50 kredytów abonamentowych.
• Nie kupiono kredytów dodatkowych w ramach tego abonamentu.
• Wniosek nie wiąże się z nadużyciem, oszustwem, współdzieleniem konta ani próbą podwójnej korzyści.

Decyzja podlega prawu oraz weryfikacji konta, opłaty, historii kredytów i dostarczonych wyników.

Odnowienia

Zwrot za odnowienie można zgłosić w ciągu 3 dni od opłaty wyłącznie wtedy, gdy nie użyto żadnego kredytu z nowego okresu.

Kredyty dodatkowe

Zakupy kredytów dodatkowych zasadniczo nie podlegają zwrotowi, ponieważ kredyty nie wygasają. Rozpatrujemy podwójne obciążenia, błędy płatności i przypadki wymagane prawem. Przy zatwierdzonym zwrocie lub cofnięciu płatności niewykorzystane kredyty powiązane z tą płatnością mogą zostać usunięte. Kredyty już wydane na ukończone generowania nie są przywracane tylko dlatego, że płatność cofnięto.

Anulowanie i błędy generowania

Abonament możesz anulować w ustawieniach. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego opłaconego okresu; dostęp i niewykorzystane kredyty pozostają do tego czasu zgodnie z miesięcznym terminem ważności. Po okresie zwrotu nie ma automatycznego proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystany czas.

Błąd techniczny jest oddzielny od zwrotu pieniędzy. Jeśli zadanie kończy się błędem lub limitem czasu bez wyniku, rezerwacja wraca automatycznie i jest widoczna w historii. Zachowuje pierwotny termin ważności; jeśli termin minął, wpis nie tworzy nowego salda. Stałe dodatki pozostają stałe. Dostarczony wynik nie kwalifikuje się automatycznie tylko dlatego, że jest subiektywnie niezadowalający lub nieoczekiwany.

Wniosek

Wyślij zgłoszenie przez pomoc konta, podając identyfikator zamówienia, datę opłaty, powód i istotny identyfikator generowania. Nie wysyłaj pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani hasła. Możemy poprosić o dane do weryfikacji; złożenie wniosku nie gwarantuje zgody.

Nic w tej polityce nie ogranicza niezbywalnych praw konsumenta. Jeśli prawo lokalne zapewnia dłuższy okres lub dodatkowy środek, ma ono pierwszeństwo.