Contact en support

E-mail

Stuur algemene vragen naar [email protected]. Verstuur geen wachtwoorden, betaalgegevens, privésleutels of andere gevoelige informatie per e-mail.

Account- en technische support

Log in en open accountsupport voor vragen over accounttoegang, generatietaken, opgeslagen resultaten, creditactiviteit, abonnementen of technische fouten. Een ingelogd verzoek helpt ons het juiste account te vinden zonder gevoelige inloggegevens te vragen.

Vermeld:

• Een korte beschrijving van wat er gebeurde.
• De datum en het tijdstip bij benadering.
• De relevante taak-, resultaat-, bestel- of creditboekings-ID.
• Schermafbeeldingen zonder wachtwoorden, betaalgegevens, privésleutels of niet-relevante persoonsgegevens.

Verzoeken over terugbetaling en facturering

Lees vóór je verzoek het Terugbetalingsbeleid. Vermeld bestel-ID, betaaldatum, gewenste oplossing en een duidelijke uitleg. Stuur nooit een volledig kaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of verificatiecode.

Privacy en accountverwijdering

Je kunt je account bijwerken of verwijderen via Profielinstellingen. Stuur voor inzage, export, correctie, beperking, bezwaar of verwijdering een supportverzoek en kies de best passende categorie.

Veiligheid, identiteitsnabootsing en auteursrecht

Volg bij onveilige inhoud, identiteitsnabootsing, privacyschendingen of auteursrechtklachten de uitleg op de veiligheidspagina en stuur een supportverzoek. Geef de relevante resultaat- of taak-ID van img2img.net en voldoende informatie om het probleem en je bevoegdheid te beoordelen.

Reacties en vastlegging

De reactietijd hangt af van de complexiteit en het aantal verzoeken. We kunnen beperkte aanvullende informatie vragen om accountbezit, betaling, juridische bevoegdheid of de betreffende inhoud te controleren. Verzoeken en antwoorden kunnen worden bewaard voor support, veiligheid, fraudepreventie, naleving van de wet en bewijs bij geschillen.