Kontakt og brukerstøtte

E-post

Send generelle spørsmål til [email protected]. Ikke send passord, betalingsopplysninger, private nøkler eller andre sensitive opplysninger på e-post.

Konto og teknisk hjelp

Logg inn og åpne kontostøtte for spørsmål om kontotilgang, genereringsoppgaver, lagrede resultater, kredittaktivitet, abonnement eller tekniske feil. En innlogget henvendelse hjelper oss å finne riktig konto uten å be om sensitive påloggingsopplysninger.

Ta med en kort beskrivelse, omtrentlig dato og klokkeslett, relevant oppgave-, resultat-, bestillings- eller kreditt-ID og skjermbilder uten passord, betalingsopplysninger, private nøkler eller uvedkommende persondata.

Tilbakebetaling og betaling

Les retningslinjene for tilbakebetaling før du sender inn en forespørsel. Oppgi bestillings-ID, belastningsdato, ønsket løsning og en tydelig forklaring. Send aldri fullstendig kortnummer, sikkerhetskode, passord eller autentiseringskode.

Personvern og sletting av konto

Du kan oppdatere eller slette kontoen under profilinnstillinger. For innsyn, eksport, retting, begrensning, protest eller sletting sender du en henvendelse og velger nærmeste kategori.

Sikkerhet, identitetsmisbruk og opphavsrett

Følg instruksjonene på sikkerhetssiden og send en henvendelse for utrygt innhold, identitetsmisbruk, personvernbrudd eller opphavsrettsklager. Oppgi relevant resultat- eller oppgave-ID og nok informasjon til å vurdere saken og myndigheten din.

Svar og oppbevaring

Svartiden varierer med kompleksitet og antall henvendelser. Vi kan be om begrenset tilleggsinformasjon for å bekrefte kontoeierskap, betaling, juridisk myndighet eller aktuelt innhold. Henvendelser og svar kan beholdes når det er nødvendig for støtte, sikkerhet, svindelforebygging, lovetterlevelse og tvistbevis.