환불 정책

첫 구독 결제

다음 조건을 모두 충족하면 첫 구독 결제일로부터 3일 이내에 현금 환불을 요청할 수 있습니다.

• 월간 배정 크레딧의 10%와 구독 크레딧 50개 중 더 적은 수를 초과해 사용하지 않았습니다.
• 해당 구독에서 추가 크레딧 팩을 구매하지 않았습니다.
• 요청이 오용, 사기, 계정 공유 또는 혜택 중복 수령 시도와 관련되지 않았습니다.

승인 여부는 관련 법률과 계정, 결제, 크레딧 원장, 전달된 결과 확인을 거쳐 결정됩니다.

구독 갱신

새 크레딧 기간에 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에만 갱신 결제일로부터 3일 이내에 구독 갱신 환불을 요청할 수 있습니다.

추가 크레딧

추가 크레딧은 만료되지 않으므로 일반적으로 환불되지 않습니다. 다만 중복 결제, 결제 오류 또는 관련 법률이 다른 처리를 요구하는 경우에는 검토합니다.

현금 환불이나 결제 취소가 승인되면 해당 결제와 연결된 미사용 크레딧이 회수될 수 있습니다. 완료된 생성에 이미 사용한 크레딧은 결제가 취소되었다는 이유만으로 복원되지 않습니다.

구독 취소

결제 설정에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용됩니다. 그때까지는 이용 권한과 미사용 구독 크레딧이 유지되며, 크레딧에는 일반적인 월별 만료 규칙이 적용됩니다.

환불 가능 기간이 지난 뒤 남은 이용 기간에 대해서는 자동으로 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다.

생성 실패

기술적 실패는 현금 환불과 별도로 처리됩니다. 결과 없이 작업이 실패하거나 시간 초과되면 예약된 앱 크레딧이 자동으로 반환되고 크레딧 활동에 기록됩니다.

반환된 크레딧은 원래 크레딧 묶음의 만료일을 유지합니다. 이미 만료일이 지났다면 반환 기록은 원장에 남지만 새로 사용할 수 있는 잔액은 생기지 않습니다. 영구 추가 크레딧은 반환된 뒤에도 영구 크레딧으로 유지됩니다.

결과가 정상적으로 전달된 경우, 주관적으로 마음에 들지 않거나 예상과 다르거나 선호하는 미감과 맞지 않는다는 이유만으로 자동 환불되지 않습니다.

검토 요청 방법

계정 지원에서 지원 요청을 제출하세요. 주문 식별자, 결제일, 요청 사유, 관련 생성 식별자를 포함해 주세요. 카드 번호 전체, 보안 코드, 비밀번호는 보내지 마세요.

결제와 계정 활동을 확인하는 데 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. 요청 제출만으로 승인이 보장되지는 않습니다.

법적 권리

이 정책은 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 현지 법률이 더 긴 기간이나 추가 구제 수단을 규정한다면 해당 규정이 우선합니다.