Kontakt og support

E-mail

Ved generelle spørgsmål kan du skrive til [email protected]. Send ikke adgangskoder, betalingsoplysninger, private nøgler eller andre følsomme oplysninger via e-mail.

Konto- og teknisk support

Log ind, og åbn kontosupport for spørgsmål om kontoadgang, genereringsopgaver, gemte resultater, kreditaktivitet, abonnementer eller tekniske fejl. En henvendelse fra en konto hjælper os med at finde den rigtige konto uden at bede om følsomme loginoplysninger.

Medtag:

• En kort beskrivelse af, hvad der skete.
• Omtrentlig dato og tidspunkt.
• Det relevante opgave-, resultat-, ordre- eller kreditpost-id.
• Skærmbilleder, der ikke viser adgangskoder, betalingsoplysninger, private nøgler eller uvedkommende personoplysninger.

Tilbagebetaling og betaling

Læs tilbagebetalingspolitikken, før du sender en anmodning. Medtag ordre-id, betalingsdato, ønsket løsning og en tydelig forklaring. Send aldrig et fuldt kortnummer, en sikkerhedskode, adgangskode eller godkendelseskode.

Privatliv og sletning af konto

Du kan opdatere eller slette kontoen under profilindstillinger. Ved spørgsmål om indsigt, eksport, rettelse, begrænsning, indsigelse eller sletning kan du sende en supporthenvendelse og vælge den nærmeste kategori.

Sikkerhed, identitetsefterligning og ophavsret

Ved farligt indhold, identitetsefterligning, privatlivskrænkelser eller ophavsretsklager skal du følge vejledningen på sikkerhedssiden og sende en supporthenvendelse. Medtag det relevante resultat- eller opgave-id fra img2img.net og nok oplysninger til at vurdere din bemyndigelse og problemet.

Svartid og dokumentation

Svartiden afhænger af sagens kompleksitet og mængden af henvendelser. Vi kan bede om begrænsede yderligere oplysninger for at bekræfte ejerskab af konto, betaling, juridisk bemyndigelse eller det berørte indhold. Henvendelser og svar kan opbevares efter behov til support, sikkerhed, forebyggelse af bedrageri, lovoverholdelse og tvistdokumentation.